塑膠跑道施工公司工程回訪和維修服務(wù)措施

塑膠跑道施工公司寶力體育工程回訪和維修服務(wù)亦是整個工程質(zhì)量的延續(xù)，在工程竣工，交付使用后，應(yīng)掌握工程質(zhì)量情況，及時解決發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，為確保工程質(zhì)量做好竣工后的服務(wù)工作。

保修范圍
對于本工程我塑膠跑道施工公司作為總承包商將對將對整個工程進行保修，其中自行施工部分由我公司執(zhí)行任務(wù)，對專業(yè)分包單位部分，則由我們督促其執(zhí)行保修任務(wù)。

保修期限
工程的保修按工程合同的要求進行保修。
回訪程序
（1）工程保修期內(nèi)至少要回訪一次，一般在交工后半年內(nèi)，以后每隔半年回訪一次，直至交工后五年為止。
（2）工程回訪或維修時，由生產(chǎn)主管部門建立本工程的回訪維修卡，根據(jù)情況安排回訪計劃，確定回訪日期。

回訪組織

本工程將由公司總經(jīng)理其授權(quán)人帶隊，公司總工、經(jīng)營科長、技術(shù)科長、生產(chǎn)科長、質(zhì)量科長參加。

向業(yè)主發(fā)出保修卡

保修卡一般在工程竣工后一個月內(nèi)發(fā)出，保修卡的內(nèi)容是：
公司工程業(yè)主的稱謂；
我塑膠跑道施工公司關(guān)于保修的原則和目的；
我們負責(zé)保修的部門和人員。
維修程序
維修任務(wù)的確定
(1) 當(dāng)接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷后，應(yīng)自通知之日后兩天內(nèi)就發(fā)現(xiàn)的缺陷進一步確認，與業(yè)主商議返修內(nèi)容，可現(xiàn)場調(diào)查，也可電話詢問，將了解的內(nèi)容填入維修任務(wù)書，分析存在問題，找出主要原因制訂措施，經(jīng)部門主管審核后，提交單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
（2）經(jīng)審批后的維修任務(wù)書連同維修登記單，由生產(chǎn)計劃部門發(fā)給維修人員，要確定完成的日期，并備份保存。
維修人員一般由原項目經(jīng)理或就近工程的項目經(jīng)理擔(dān)任。當(dāng)原項目經(jīng)理已調(diào)離且附近沒有施工項目時，應(yīng)專門派人前往維修，生產(chǎn)部門主管維修負責(zé)人員及維修人員進行技術(shù)交底，強調(diào)公司服務(wù)原則，要求維修人員主動配合業(yè)主單位，對于業(yè)主的合理要求盡可能滿足，堅決防止和業(yè)主方面的爭吵發(fā)生。
（3）維修負責(zé)人按維修任務(wù)書中的內(nèi)容進行維修工作。當(dāng)維修任務(wù)完成后，維修負責(zé)人要將工程管理部門或業(yè)主確認的維修任務(wù)書返回生產(chǎn)部門，并填寫維修登記單送生產(chǎn)部門、財務(wù)部門，并報送公司生產(chǎn)科備案。

保修記錄

對于回訪及維修，我塑膠跑道施工公司均要建立相應(yīng)的檔案，并由生產(chǎn)部門保存維修記錄

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